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文章来源:亨瑞机械网  |  2022-10-03

当当无锡营运中心:“算功”炼就“极速”发货

早上络下单,苏锡常沪客户下午就能拿到所订书籍,国内书籍上销售冠军———“当当”如何炼就此等“速度神功”?昨日前往位于新区空港产业园的当当华东区总部一探究竟。

除北京外,无锡是当当在全国唯一的营运中心所在地。走进企业,宛若“游”进了“书海”,2.5万平方米的仓储空间,堆满书籍的书架高达两层楼,一字排开绵延而去,推着小车选书的工作人员不停穿梭其间,场面颇为壮观。

随着春节假期结束,消费者络购物的热情再度回归,据无锡当当信息技术有限公司仓店总监刘成明介绍,眼下订单量正迅速回升,日均订单已达到1.5万张左右,“按照每单本书计算,负责苏浙皖沪地区的无锡加药设备基地的日常出货量超过6万本。”作为国内最大的上书城,目前当当无锡基地拥有书籍30万种900万册,其中还包括在出版社“绝版”的10万种,“可以说,如果在当当找不到想要的书,那其他的书城基本也不可能有。”对此,刘成明颇为自豪。

依托10年的书库积淀,以及与各出借婚纱摄影助全流程合作模式版社的战略合作,品种多是当当占领国内图书销售4成市场的优势之一。而对身处激烈竞争漩涡的电商来说,服务和速度才是赢得客户的关键所在。据了解,眼下,针对苏锡常沪客户,当当承诺“当日达”,其他地区消费者从下单到收货,平均时长也不超过13小时。

面对庞大的订单量,如何追求“更快”?当当“掌门人”俞渝曾表示,“当当的成功是‘算’出来输出的”,有业内人士透露,企业在北京总部拥有一个强大的研发团队,“他们的一个重要职责,就是进行模型分析,不断更新业务流程以期达到最高效率。”

刘成明现场向金属按钮演示了操作流程,据了解,客户在上下订单后,先经由审单、筛选,待传输进入无锡系统后,进行订单汇总、仓库下架、分拣、包装,即由专业的物流公司取货送入千家万户。在现场激光机注意到,虽然当当仓店中并没有实现全自动化操作,但面对“书海”,分拣人员未见忙乱。“这凭借的就是当当的‘算功’。”据介绍,当当书库的安排就很有讲究,“通过研究消费者喜好,七个书库被分为畅销、次畅销、滞销等类别,再据此安排和分拣台的远近距离。发现,很多工作人员的手上有个手持RF仪器,扫描货物后,该类商品所处位置及剩余数量一目了然,工作人员效率自然更高。采访中了解到,巴斯夫聚氨酯材料应用于brooksnbsp;levitate跑鞋采用当当分拣员每日计件工作量最高可达近600件,“按8小时计算,每分钟就可以分拣1.25本书。”

“今年,当当还将在无锡设立200个席位的呼叫中心,省却由北京数据库的中转流程,速度将更加快捷。”据介绍,届时,苏锡常沪客户又将率先体验“4小时”、甚至“2小时”的“极速快递”。无锡新传媒 无锡

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